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品质改进服务,我们在行动

  

  品质改进服务,我们在行动

                               ­­­­­­­­-------记品质改进

  拟稿人:杨丽娟

  2019年根据集团和物管公司重要战略定位,以品质改进服务为工作重点,海兰湖和盛世华城两个小区交付多年,不少设施设备严重老化,前期布局和设计已远远跟不上时代的变化,需要动用大修基金进行改善,由于业主观念没有转变,得不到业主和业委会的支持,推动起难上加难。

  想要用有限的资金,使品质又得以改进,需要周全考虑,在总经理的亲自带领下,多次查看现场,结合管理处不同情况和不同业主群体,针对重点区域进行打造,进行讨论最终形成方案《物管公司2019年改进服务提升品质计划》。正如期实施以下工作:

  1、全面启动改进服务提升品质计划,作为公司工作主线。

  2、海兰湖对别墅区域主要道路绿化进行大面种补栽和造型。

  3、盛世华城对主要通道和单元门出入口进行绿化补栽。

  4、盛世华城AB区岗亭进行改造,加强车辆出入口管控。

  5、总经办牵头组织开展品质交叉检查,互找差距。

  6、制作并发布好人好事宣传册、便民信息服务册。

  7、海兰湖首次开展三八节社区业主活动,深受广大业主好评 。

  8、组织全员学习品质标准修订,并落实到位。

  9、楼层小广告,全员动手定期进行清理。

  

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  服务无止境,用心为业主做好做一个小细节。品质改进服务,我们要做的工作太多太多,一点点改进,一点点提升,业主看在心里,喜在心里,让他们觉得相信力扬集团,相信海兰云天物管,居住在这里他们更加的踏实,更加舒心。

  改进品质服务我们一直在行动,全员动手让业主满意,让公司品牌形象得以提升!